Enveloppe et extérieur
Toiture accessible, façades visibles, balcons communs, scellants, drains, terrasses, allées et aménagements.
Voir, documenter, suivre
Visites de suivi et rapports terrain
Une visite structurée des parties communes transforme les observations sur place en constats photographiques, en priorités compréhensibles et en actions qui peuvent réellement être suivies.
Le bon niveau d’intervention
Une visite visuelle de suivi, pas une expertise technique.
Nous observons les conditions accessibles, documentons les écarts visibles et facilitons leur prise en charge. Lorsqu’un constat exige un diagnostic, un test ou une opinion professionnelle, nous recommandons l’intervention du spécialiste approprié.
Un parcours adapté à l’immeuble
Les zones qui peuvent être intégrées au suivi
Le parcours exact est défini au mandat selon les accès, les équipements présents et les responsabilités du syndicat.
Garage et sous-sol
Dalles, drains, murs, portes, éclairage, signes d’infiltration et conditions générales des espaces communs.
Espaces intérieurs
Entrées, corridors, escaliers, portes, locaux communs, finis et éléments visibles de sécurité ou d’entretien.
Salles mécaniques
État visuel des équipements accessibles, fuites apparentes, identification, propreté et anomalies observables sans démontage.
Équipements communs
Génératrice, pompes, ventilation, piscine, compacteur ou autres équipements, selon le mandat et les accès autorisés.
Points déjà signalés
Retour sur les constats antérieurs afin de confirmer une correction, documenter une évolution ou maintenir un suivi.
Le rapport terrain
Chaque constat doit pouvoir être compris sans refaire la visite.
Le rapport ne se limite pas à une série de photos. Il situe le problème, explique ce qui a été observé et permet d’attribuer la prochaine action.
Emplacement précis
Bâtiment, étage, local, zone ou équipement concerné.
Constat factuel
Description courte de la condition visible, sans diagnostic non vérifié.
Preuve photographique
Vue d’ensemble et détail lorsque cela aide à comprendre la situation.
Niveau de suivi
Priorité proposée selon l’urgence apparente et l’effet sur l’exploitation.
Action suivante
Corriger, demander une soumission, obtenir un avis spécialisé ou surveiller.
Un langage commun
Des priorités utiles à la décision
Prioritaire
Intervenir rapidement
Condition apparente pouvant affecter la sécurité, causer des dommages ou perturber un service essentiel. Le responsable désigné est avisé selon le protocole convenu.
À planifier
Organiser une action
Réparation, entretien, soumission ou vérification spécialisée à prévoir dans un délai raisonnable.
À surveiller
Comparer dans le temps
Condition qui ne demande pas nécessairement une intervention immédiate, mais qui doit rester visible au prochain suivi.
Corrigé
Fermer avec une preuve
Action déclarée terminée et, lorsque possible, confirmée par une photo, un rapport, une facture ou une nouvelle observation.
Du terrain au dossier
Comment une visite devient un suivi
La valeur se crée après la photo : le constat doit être transmis, attribué, relié aux documents et revu jusqu’à sa fermeture.
- 01
Préparer
Revoir les constats ouverts, le parcours et les points particuliers demandés.
- 02
Observer
Effectuer le parcours convenu et documenter les conditions visibles.
- 03
Rapporter
Présenter les constats avec photos, emplacement, priorité et action proposée.
- 04
Attribuer
Diriger chaque action vers le gestionnaire, le fournisseur, le conseil ou le professionnel concerné.
- 05
Fermer
Conserver la preuve de correction et mettre à jour le suivi documentaire.
Des limites explicites
Ce que la visite ne remplace pas
Cette distinction évite de donner une fausse assurance au syndicat et permet de faire intervenir la bonne ressource au bon moment.
- Une inspection intrusive ou destructive
- Un diagnostic d’ingénierie, d’architecture ou d’expertise spécialisée
- Une certification de conformité réglementaire
- Les essais obligatoires d’équipements réalisés par des personnes qualifiées
- Une garantie que tous les défauts cachés ou non accessibles seront détectés
Questions fréquentes
Avant de planifier une visite
À quelle fréquence les visites doivent-elles avoir lieu?
La fréquence dépend de la taille de l’immeuble, de ses équipements, des risques observés et du niveau de suivi souhaité. Elle peut être mensuelle, saisonnière ou liée à un besoin précis; elle est définie au mandat.
Qui reçoit le rapport?
Le rapport est transmis aux personnes désignées par le syndicat ou le gestionnaire. Les constats prioritaires peuvent faire l’objet d’un avis plus rapide selon le protocole convenu.
Pouvez-vous travailler avec notre plateforme actuelle?
Oui, lorsque la plateforme permet d’intégrer correctement les photos, les constats et les suivis. Le format de livraison est confirmé avant le début du mandat.
Une visite comprend-elle les parties privatives?
Non, sauf si un mandat distinct le prévoit et que les accès et autorisations nécessaires ont été organisés. Le service courant vise principalement les parties communes accessibles.
Pour les sociétés de gestion
Plusieurs immeubles à couvrir?
Découvrez comment intégrer les visites, les rapports et le suivi documentaire à vos méthodes existantes.
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Vous avez besoin d’une présence terrain régulière?
Une première rencontre permet de définir les zones, la fréquence, le format du rapport et le protocole de communication des priorités.
Demander une rencontreLe mandat est établi selon la taille de l’immeuble, les accès requis et le niveau de suivi recherché.